ГАРАНТИЙНОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ

1. В течение всего гарантийного срока все подтвержденные заводские дефекты устраняются за счет изготовителя путем замены или ремонта изделия.
2. В случае претензии к качеству изделия обратитесь в специализированный сервисный центр KLUDI или непосредственно в то торговое предприятие, где Вы приобрели наше изделие.
3. Вышедшие из строя детали, узлы или полностью неисправные изделия фирма KLUDI ремонтирует бесплатно или заменяет в течение гарантийного срока при условии:
- сохранения товарного и кассового чека;
- наличия данного гарантийного талона с отметкой торгового предприятия о дате продажи;
- надлежащего обращения с изделием (отсутствие грубых механических повреждений, следов самостоятельного ремонта и т.п., применения чистящих средств, не наносящих вреда поверхности изделий);
4. Решение о целесообразности ремонта или замены изделия принимает представитель сервисного центра KLUDI и/или представитель фирмы KLUDI. Замененные детали или изделия остаются в собственности сервисного центра KLUDI. При этом гарантийный срок на изделие не возобновляется, а продолжается.
5. Легкосъемные детали (шланги, душевые лейки, рычаги и т.п.) ремонтируются или меняются в сервисном центре KLUDI. При неполадках в изделиях, демонтаж которых трудоемок, ремонт производит мастер сервисного центра KLUDI с выездом на место установки изделия.
6. Условия гарантии не предусматривают работ по бесплатной установке и наладке изделия.
7. Изготовитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию изделия, а также в его комплектацию и дизайн.

Производителем установлены следующие гарантийные сроки на ассортимент KLUDI:

20 лет на KLUDI FLEXX.BOXX арт. 88011,
5 лет на базовый ассортимент,
1 год на мебель, сиденья для унитаза, зеркала.

При использовании изделий в сфере общественного и промышленного применения гарантийный срок составляет 1 год. Он продлевается до двух лет в случае предоставления документов, подтверждающих проведение профессионального технического обслуживания минимум 1 раз в год. Гарантийное обслуживание осуществляется в уполномоченных изготовителем сервисных центрах KLUDI.

Гарантийные обязательства

1. Отсутствие документов на изделие, подтверждающих его приобретение у специализированной организации, продающей сантехническое оборудование (товарного и кассового чека, гарантийного талона с отметкой о продаже и оригинальной упаковки).
2. Самостоятельная неквалифицированная установка.
3. Несоблюдение рекомендаций по уходу за смесителем, вызвавшее дефекты поверхности.
4. Использование неоригинальных запасных частей.
5. Ремонт и изменения изделия посторонними лицами.
6. Наличие грубых механических повреждений и следов разборки изделия.
7. Попадание внутрь инородных предметов и механических примесей выше установленных норм.
8. Неисправности, являющиеся следствием внешних и внутренних загрязнений; царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.
9. Недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
10. Гарантия не распространяется на расходные материалы, подверженные естественному износу (прокладки, уплотнения, аэраторы, элементы питания для электронных смесителей).
11. Гарантия не распространяется на комплектацию изделия.

Гарантийные сроки

Условия отказа в гарантийном обслуживании

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Согласно п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и п. 4 ст. 26.1, закону «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара ─ в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Мы возим товар с нескольких складов размещенных в г. Москва и Московской области, поэтому точный адрес возврата необходимо уточнять.

Для помощи в оформлении возврата, обращайтесь, пожалуйста, по телефону или электронной почте.